Политика конфиденциальности

Редакция от 28 сентября 2026 года

Настоящая Политика определяет, какие персональные данные ТОО «Phoenix NTR» получает через сайт phoenix-ntr.kz, для чего их использует, как хранит и защищает, а также какие права есть у человека, чьи данные обрабатываются. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и другими актами законодательства Республики Казахстан.

1. Кто обрабатывает данные

Собственник и оператор персональных данных — ТОО «Phoenix NTR», БИН 220540002722 (далее — «Компания», «мы»).

• Адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Илийский тракт, 9, офис 18.
• Электронная почта: info@phoenix-ntr.kz.
• Телефон: +7 (727) 354 27 00.

Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, — директор ТОО «Phoenix NTR» Петр Гребенюк. Вопросы об обработке персональных данных, запросы и отзыв согласия направляйте на эти адреса.

2. Термины

• Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
• Пользователь — любое лицо, которое пользуется сайтом.

3. Какие данные мы получаем

3.1. Данные, которые вы указываете сами

Когда вы отправляете заявку через формы сайта («Подбор системы», «Заявка на товар», «Профессиональный клуб TECE», заявки для дизайнеров и на проектирование и другие), мы получаем то, что вы вписали в форму:

• имя и номер телефона (обязательные поля);
• при желании — город, название компании, тип объекта, описание задачи, интересующий товар и количество, комментарий.

Вместе с заявкой сохраняются адрес страницы, с которой она отправлена, и выбранный на сайте город.

Просим не указывать в формах сведения, которые не нужны для ответа на вашу заявку, особенно данные других людей.

3.2. Технические данные

• IP-адрес и сведения о браузере — попадают в журналы веб-сервера хостинг-провайдера и используются для защиты сайта от атак и злоупотреблений. Для защиты форм от массовой рассылки IP-адрес временно учитывается в обезличенном виде.
• Cookie и хранилище браузера. Сайт не использует рекламные cookie. В браузере сохраняются только технические настройки: выбранный вид каталога (плитка или таблица, cookie pnt_view) и последние поисковые запросы (в хранилище браузера localStorage). Эти сведения остаются на вашем устройстве и нужны только для удобства; их можно удалить в настройках браузера.
• Статистика посещений. Сайт может вести обезличенную статистику посещений собственными средствами — какие страницы и разделы просматривают, что ищут на сайте, какие документы скачивают. Для этого используется случайный идентификатор в хранилище браузера; имя, телефон, IP-адрес и полные сведения о браузере в статистику не записываются, третьим лицам она не передаётся.

4. Для чего мы используем данные

• чтобы ответить на вашу заявку: перезвонить, подобрать оборудование, подготовить предложение, передать заявку нашему официальному дилеру в вашем городе (если вы просили об этом или это нужно для исполнения заявки);
• чтобы выполнить договоры поставки и обязательства по ним;
• чтобы улучшать сайт и ассортимент по обезличенной статистике;
• чтобы обеспечить безопасность сайта и исполнить требования законодательства Республики Казахстан.

Рекламные и информационные рассылки мы направляем только с вашего отдельного согласия.

5. Основание обработки — ваше согласие

Отправляя форму на сайте, вы даёте Компании согласие на сбор и обработку указанных в форме персональных данных в целях, описанных в разделе 4, в объёме и на условиях настоящей Политики. Согласие даётся в электронной форме и действует до достижения целей обработки или до его отзыва.

Вы можете отозвать согласие, направив письмо на info@phoenix-ntr.kz или по адресу Компании. Мы прекратим обработку в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. Отзыв согласия не допускается, если он противоречит законам Республики Казахстан или если есть неисполненное обязательство (например, по договору поставки).

6. Где и сколько хранятся данные

• Заявки хранятся в базе данных сайта на серверах хостинг-провайдера, расположенных на территории Республики Казахстан.
• Копия заявки направляется сотрудникам Компании по электронной почте. Корпоративная почта Компании работает на сервисе Microsoft 365, серверы которого могут находиться за пределами Республики Казахстан. Отправляя заявку, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу данных заявки для её доставки сотрудникам.
• Данные заявок хранятся, пока они нужны для целей обработки, но не дольше трёх лет с момента последнего обращения, если более долгий срок не требуется по законодательству или для исполнения договора. Затем данные удаляются или обезличиваются.

7. Кому передаются данные

Мы не продаём и не публикуем персональные данные. Доступ к ним есть только у сотрудников Компании, которым он нужен по работе. Данные могут передаваться:

• официальным дилерам Компании — для исполнения вашей заявки в вашем городе;
• организациям, которые обеспечивают работу сайта и почты (хостинг, почтовый сервис), — в объёме, нужном для оказания этих услуг;
• государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8. Как мы защищаем данные

Мы применяем правовые, организационные и технические меры защиты: соединение с сайтом шифруется (HTTPS), доступ к заявкам есть только у авторизованных сотрудников, формы защищены от автоматических рассылок. При обнаружении нарушения безопасности персональных данных мы уведомляем уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных и принимаем меры в порядке, установленном законодательством.

9. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы вправе:

• знать, есть ли у Компании ваши персональные данные, и получить сведения о них и об их обработке;
• требовать изменения и дополнения своих персональных данных;
• требовать блокирования и уничтожения персональных данных, если они обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных;
• защищать свои права, в том числе обратиться в уполномоченный орган или в суд.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@phoenix-ntr.kz или по адресу Компании. Мы ответим в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

10. Изменение Политики

Компания может изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху. Действующая редакция всегда доступна по адресу phoenix-ntr.kz/policy/.